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紫色横幅读现代办公室与办公室生活的图标
玛丽亚·基斯利奇纳(Maria Kislitsina)的《图标》(Icons)Sara Chodosh设计

在现代办公室里,《科技让读者一窥未来的工作场所,从我们的建筑环境在地震covid时代的转变,到人们期待已久的朝九晚五的消亡。

紫色单色照片现代稀疏办公室
COVID-19加速了我们迈向现代办公室的步伐。劳拉•戴维森

2019冠状病毒病大流行立即改变了我们的工作时间、地点和方式,未来还将发生更多变化。随着公共卫生官员对这种新型冠状病毒的了解越来越多,越来越明显的是,我们的办公室、我们最常见的通勤策略,甚至我们乘坐的电梯都可能导致这种致命疾病的传播。但在处理发票和召开会议的同时保护人们免受COVID的破坏,是一个棘手的平衡,而我们才刚刚开始做到这一点。

与今年2月相比,美国典型的工作日已经发生了根本性的变化:美国远程全职工作的员工比例从去年开始大幅上升5.2%大概是在大流行之前50失业率在5月份达到峰值。在家里,工人们忙于应付最后期限,孩子们,宠物,以及大规模伤亡事件的压力。为了彼此的安全,他们放弃了通勤和会议室。但接下来会发生什么呢?我们与管理、设计和认知科学方面的专家讨论了近期和未来的工作场所趋势,以及它们可能如何影响我们回归新常态。

一个更健康的办公室是什么样的?

紫色单色照片开放式办公室平面图
开放式办公室不仅效率低下,而且不健康。马克•穆勒

也许办公室最大的变化将是任何时候在办公室工作的人数。尽管它伟大的宣言关于远程工作的未来,Facebook在7月4日之后开始把一些特定的员工叫回办公室,根据商业内幕.但员工轮班工作,以确保大楼的容量保持在25%。即使是那些在现场工作的人,在任何一天都必须实行社交距离,限制会议室的人数,取代公共自助餐厅的“随便吃”餐,以及间隔6英尺的工作站。换句话说,社交网络的办公室可能会在一段时间内感觉不太友好。

为了限制COVID-19的传播,全国各地的雇主正在考虑新的战略社交距离较远的电梯升级空气过滤器,卫生隔间壁垒.用于办公室合同追踪的技术——例如,追踪员工互动的智能手机应用程序、互动地点和持续时间的技术,可能很快就会有价值每年40亿美元根据市场研究公司国际数据公司(International Data Corporation)的数据,在美国,这一比例是最高的。未来的大厅很可能“像一个机场安检点”,根据纽约时报在美国,人脸识别、非接触式入境和健康筛查创建了“一种禁飞名单”。随着注重卫生的初创公司竞相满足需求,可用的和拟议中的新设备和小发明的数量每天都在增长。

尽管面临挑战,但这些大流行病时代的一些变化可能会带来人们期待已久的办公室设计创新。安雅Jamrozik是一位同时研究物理和数字领域的认知科学家。在她的研究中,她发现,像接近日光和良好的视野这样的小事情,可以对人们的工作日幸福感、以及他们在办公室之外的睡眠和情绪状态产生深远的影响。

例如,Jamrozik说:“当人们听到噪音,尤其是说话的声音时,人们的工作就会受到干扰。”虽然很少有人喜欢一个完全安静的空间——咖啡馆的嘈杂背景声或白噪音机器的人造嗡嗡声对很多员工都有帮助——但过多的这些声音,尤其是清晰的谈话,对很多人来说都是破坏性的。但目前流行的办公室布局往往公然忽视了这些基本需求。Jamrozik说:“很多办公室都采用了开放式办公室的概念,没有专门的领域,人们普遍对此感到不满意。”

从历史上看,“许多现代主义建筑可以被理解为对疾病的恐惧的结果,”凯尔Chayka写道《纽约客》.19世纪晚期的结核病疗养院被设计成最大限度地利用新鲜空气、阳光和极简的室内设计,医生们认为所有这些都能治愈病人。反过来,我们把自己的家和办公室设计得很像疗养院,大窗户照亮了闪闪发光的白色空间。最近,办公室布局优先考虑了成本效益,取消了私人办公室,取而代之的是开放式布局,这样可以最大限度地容纳狭小的空间里的员工。架构师现在设计与感染请再次记住,但冠状病毒——以及我们对疾病传播的加深理解——需要一些不同的东西。

虽然开放式办公室的楼层设计一直被吹捧为一种鼓励合作的方式,但研究表明,这实际上是一种方式有相反的效果——在开放空间,面对面的交流直线下降,取而代之的是电子邮件或即时通讯等电子交流。现在,这些布局看起来可能致命-与社交距离相反。随着公司重新考虑他们传统的最佳做法,研究人员表示,他们有机会不仅考虑清洁,还考虑员工满意度。

是什么让一个空间成为工作空间?

紫色单色照片笔记本电脑在桌上望窗外
内政部可能会成为常态。米奇哈里斯

至少从20世纪70年代初,前NASA工程师杰克·奈尔斯(Jack Nilles)创造了“远程办公”(telecommuting)一词以来,员工们就热切期待着广泛的远程工作前景。但大流行可能最终使这一梦想成为现实。所有能在家工作的人都在家工作,即使回家很安全,53%的美国人说他们会在家工作不愿回到办公室全职工作。

蒂莫西·金他是伦斯勒理工学院(Rensselaer Polytechnic Institute)的教授,20年来一直在研究远程工作。他表示,最初,远程办公是为了通过将人们拒之门外,减轻员工及其所在社区的通勤负担不堪重负的交通系统.但人们喜欢这项政策还有其他原因。“员工通常喜欢有选择,”戈尔登说。它可以帮助他们追求爱好和安排空闲时间。它还可以简化儿童保育和老人护理等工作,尽管这些责任总是很难平衡,尤其是在学校停课的时候。随着智能手机和办公应用的兴起,在家登录变得越来越容易。

如今,“很难找到一家大公司没有某种形式的政策,”戈尔登说。“远程办公几乎是向员工发出的一个信号,告诉他们:‘嘿,我们关心你,我们愿意满足你的需求和愿望,’”他补充道。“如果你没有远程办公计划,结果几乎是相反的……这是一个信号,表明你不在乎。”在一项研究中,研究人员表明,只要有远程办公的选择增加接触,这是员工对组织的承诺和成功的动力的简写。

但远程工作可能是一把双刃剑。这可能会让员工更好地平衡工作与生活,但戈登表示,这也要求他们“仔细管理自己的家庭环境”。建立例行公事是至关重要的。每一天都需要一个明确的开始和一个明确的结束——否则你可能会筋疲力尽。人们仍然需要找到一种方法与他们的同事建立实质上的工作关系和团结感。在家办公的人需要一个单独的空间,不管空间有多小,他们都需要一个单独的空间来开始工作。理想情况下,这会让你与室友(包括配偶或孩子)产生某种分离感,并屏蔽电视等让你分心的屏幕。

远程办公从长远来看并不适合所有人:有些人在办公室里工作得最好,有些人在家里会感到孤独,还有一些工作——比如硬件设计师和运营经理已经回到了Facebook总部——只要要求大量的面对面时间。

但对于那些将继续让员工远程工作的公司,戈尔登说,正式的远程办公政策——以及帮助人们将这些政策付诸实施的远程工作培训项目——将是至关重要的。为了防止员工感到沮丧和精疲力竭,经理们需要和他们的下属一起制定书面协议,其中包括员工什么时候有空,什么时候没空。

我们该如何调整工作周?

紫色单色相片空火车
如果你不需要通勤,你的工作周看起来会非常不同。Eric Prouzet

美国的工作周已经开始了总是在变化.但如果没有通勤——新冠病毒的另一个受害者——情况将发生更多变化。

在疫情之前,很少有公司提供完全的灵活性。在2018年,艾丽卡Coslor她和同事爱德华·凯悦(Edward Hyatt)在墨尔本大学(University of Melbourne)担任市场营销和管理高级讲师发表该报告分析了美国政府雇员对一个为期三个月、每周工作四天、但连续工作10个小时的试点项目的反应。研究人员发现,65%的员工对现状普遍感到满意。但是,尽管他们的短期报告,这可能对他们产生了长期的负面影响:“每个人——包括那些赞成这个项目的人——都有一个缺点,那就是疲劳,”Coslor说。在4月10日的时间表上,员工请病假的时间似乎比以前多。

这个计划的中等成功符合早期的发现。2008年,杨百翰大学的研究人员发现该研究发现,与那些仍按更传统的时间表工作的员工相比,员工们表示在4/10的时间表上工作效率更高,工作与家庭冲突也更少。但每周压缩工作时间的员工总体工作满意度并没有发生真正的变化,而这通常是一个组织在改变时间表时的主要目标之一。

研究人员不确定为什么这种脱节持续存在。但部分原因可能与员工对自己时间的掌控感有关。Coslor的研究对象是的话语ABC新闻在澳大利亚,“被迫变得灵活。”他们的公司决定压缩一周的工作时间,而不是让员工自己制定真正灵活的时间表。Colsor的研究表明,当员工觉得他们的经理在向员工过渡到新的日常工作中做得很好时,他们会更愿意接受这个项目。

Coslor认为,真正灵活的工作时间可以缓解这些问题。每周在办公室外工作三到四天的员工是最受欢迎的最忙碌的盖洛普(Gallup)的调查显示。他们通常有一个较小的环境足迹.至少,他们可能比那些更严格地朝九晚五工作的员工更健康四个研究在血压、睡眠质量和员工的社会支持等指标上都有改善。

灵活的工作时间并不是灵丹妙药。员工实际上倾向于工作更当他们能够控制自己的时间表时。肯特大学的社会学家Heejung Chung研究了这一现象,他认为这可能是一个“礼物交换理论——人们把他们的弹性工作时间看作是老板送给他们的礼物,希望以努力工作和奉献来回报老板。还有一种可能是,当人们朝九晚五没有和老板呆在同一个房间时,他们会找到其他可能具有破坏性的方式来弥补自己的懈怠。研究人员有关这种“永远开机”的工作文化会导致焦虑、抑郁和压力。

但如果公司的政策是透明的,员工可以请求他们需要的支持和结构,疫情可能会带来许多美国办公室员工几十年来一直梦想的远程工作文化。

无处可去的假期算什么?

沙滩上的紫色单色太阳镜照片
现在去热带海滩度假要难得多了。伊桑罗伯逊

美国人向来不善于度假。2018年,他们离开了7.68亿天带薪休假的可能性。这一切都发生在少数发达国家之一,这些国家一开始甚至不保证带薪休假(PTO)。疫情只会让问题更加严重:即使工人们休假,他们也无处可去。

给予员工无限的休假时间Netflix从2004年开始就这么做了以某种形式鼓励度假似乎是个好方法。但是家庭与工作研究所的高级研究主任肯尼斯·马托斯,告诉ThinkProgress在2015年并不是这样的。他说:“有了无限假期,这个问题就更模糊了。”“你错过了多少;你能多吃点吗?你应该多吃一点;你花时间的标准是什么?比起工作上的要求,你更有能力管理自己的时间。”

2017年,人力资源公司即发表它的年度“流言终结者”报告分析了来自125,000名员工的数据,以评估研究、调查和商业承诺的效果。它发现在非结构化计划下,员工实际上接受的专利商标权更少。商业研究人员将其归因于“选择过载——当员工被要求在无限的选择中做出选择时,他们所承受的认知负担。这种宽松的政策也有其他缺点:如果员工离开公司,或者离开公司后,他们通常不会因未休的假期得到补偿。

罗伯特·斯威尼他创办了自己的公司Facet,这是一家为科技行业提供人力资源的初创公司。他决定以不同的方式做事。除了无限假期政策,Facet在2019年底实施了一项最低的假期政策这要求每位员工每年休5周(25天)的假。如果他们想要或需要更多,他们可以和他们的经理谈判。但无论如何,Sweeney说他们必须达到最低限度,即使是在大流行的情况下。其他一些创业公司,比如真实的工作缓冲,Balsamiq因为自己的强制性假期计划而上了头条。然而,这个想法还没有成为主流。

Facet的政策仍处于早期阶段,但Sweeney表示,他希望看到几个重大变化。他希望他的员工身体健康,有创造力。他希望确保管理者不能给员工安排过多的工作时间,员工也不会完全依赖管理者来实现工作与生活的平衡。他希望减少人员流失。Sweeney认为,通过创造一种每个人都感到休息和准备工作的环境,员工更有可能留在公司。

由于疫情导致长途旅行停滞,假期比以往任何时候都更难使用。但是,你不需要飞到外国的海滩去享受休假带来的诸多好处。与其指望一切突然恢复正常,员工们还不如利用假期进行短途旅行、“宅度假”、培养业余爱好和改善家居环境。研究表明,即使是几天的休息也会有帮助补觉,可以改善记忆力,调节血压和血糖,最重要的是,避免过度疲劳.在巴哈马群岛度假不是一周的事,但在家里闲逛或玩电子游戏可以让你暂时摆脱远程工作的困扰。

哪些福利能让人快乐?

紫色单色沙发在办公空间的照片
休息室和免费食物只有在你真正走进办公室时才有用。羊角面包

对许多科技工作者来说,疫情前的办公室就像仙境。迷你高尔夫、现场洗衣、米其林星级厨师准备的午餐和随时饮用的康普茶,只是LinkedIn、谷歌和Dropbox等公司用来吸引顶级员工的一些福利。但把这些留在过去也许不是一件坏事。

在过去的几十年里,即使津贴变得越来越普遍(也越来越复杂),许多美国人仍然对他们的工作不满意。一项调查显示,只有34%的员工表示他们“积极投入”工作2018年盖洛普民意测验.足足有13%的人“积极地不参与”,其余的人介于两者之间。

津贴并没有提高工作表现或员工的敬业度,这并不奇怪奈尔Doshi的作者准备好表现:如何通过全面激励的科学建立最高表现的文化.他表示,大多数领导者“会使用各种形式的大棒和胡萝卜来激发动力,以推动业绩。”这包括传统的方案,比如工作好就加薪(胡萝卜)或表现不好就威胁解雇(大棒)。但它也可以包含更现代的概念,比如利用公司的无限假期政策或在办公室代客泊车带来的愧疚感。虽然胡萝卜的颜色越来越丰富,但Doshi说“动机要复杂得多。”

利用心理学家的研究成果理查德·瑞安和爱德华·德西在罗切斯特大学,Doshi确定了两种类型的激励因素:直接的和间接的。直接动机包括游戏(你觉得很有趣的事情)、目的(看到你的贡献有即时效果的能力)和潜力(对长期目标的信念)。相反,间接动机包括情感压力(如内疚或FOMO)、经济压力(希望获得奖励和避免惩罚)和惰性(盲目地继续前进)。

许多组织都以间接激励因素为导向。当你所需要的只是Doshi和他的合著者Lindsay McGregor所说的“战术表现”时,这是可以接受的。但是,如果你需要更多的思维敏捷、创造性和自发的工作,也就是Doshi和McGregor所说的“适应性绩效”,那么间接激励会毁掉你的员工。

不幸的是,即使公司试图创造一种乐趣或目的感,他们通常也采取了间接的方法。Doshi说:“为了服务于玩耍,公司会给你一张乒乓球桌。“为了达到目的,他们会给你一份使命宣言。”但乐趣、目的和潜在需求都来自于工作本身

如果继续关注间接激励因素,不管多么酷,公司可能会在不经意间造成一种不满意、高流动率和倦怠的文化。而不是袜子酒吧或者在办公室安装摩托车,Doshi说,他们需要确保员工的工作多种多样和有趣的足以激发玩,感觉有目的的,没有人轻易消耗品,并让每个人都相信他们和公司都是大地方。

疫情可能会为雇主提供一个机会,让他们根据员工的真实愿望重新调整工作场所。斯威尼说:“保持工作之外的生活——这是一项真正的福利。”斯威尼是Facet公司的创始人,该公司为科技工作者和行业雇主提供联系。每一个人希望有更多的灵活性在他们的时间表上,包括他们的工作时间和他们可以工作的地方。千禧一代想要更多的好处学生贷款还款、合理的产假和职业发展。和一个调查1614名北美员工发现,最大的“福利”不是免费的午餐,而是自然光。

这些动机既有直接的,也有间接的。但所有这些研究都表明,员工们希望在一天结束后带着他们需要的资源和支持回家,好好生活,而不是在办公室里玩桌上足球。

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